バイクシェアお問い合わせ

こちらはバイクシェアサービスご利用におけるお困りごとに関するお問い合わせフォームです。
※お問い合わせの前に「よくある質問」をご確認ください。
※個人利用以外のお客様（法人契約のお客様、サイクルポート設置希望者様、シェアサイクル事業者様、広告主様）からのお問い合わせについてはこちらから。
※多くのお客様からお問い合わせを頂いており、順番にご返信させて頂いております。お問い合わせ内容によっては一律ご返信を差し上げていない場合やお時間を要する場合がございますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

【重要なお知らせ】
2022年3月以降、Gmail障害によりGmai宛てのメールを送信できない事象が頻発しております。
メールアドレスをGmailに指定している場合は、お問い合わせへの返信が届かないことがございますので、
お手数ですが、Gmail以外のアドレスをご用意の上お問い合わせくださいますようお願い致します。

車両に不備があるとの事でご不便をおかけし申し訳ございません。
当該車両につき回収させて頂きますので大変お手数ですが下記、ご連絡頂けますと幸いです。尚、本ご連絡につきましては個別のご返信を致し兼ねますことご了承ください。

車両に不備があるとの事でご不便をおかけし申し訳ございません。
お手数ですが近隣のポートまで自転車をお持ちいただき返却後、別の車両に乗り換えていただくようお願いいたします。乗り換え頂いた後、当該車両につき回収させて頂きますので大変お手数ですが下記、ご連絡頂けますと幸いです。
また、一回会員のお客様の場合、弊社にて事実確認ができた場合に限り、お乗り換えにかかる時間相当分（165円）の減算処理をさせて頂きます。補正後の料金は後日、アプリやマイページの会員メニューからご確認ください。
※本件のお問い合わせに関する個別のご返信は致し兼ねますことご了承ください。
※開錠から5分以内（ご利用エリアによって異なる場合がございます。）に同一ポートに返却いただければ、ご利用料金はかかりません。

※返却忘れの場合、お手数ですがご返却ポートへお戻り頂きお客様自身で返却処理をお願い致します。
※満車で返却できない場合は他のポートへご返却をお願い致します。
※バッテリー切れにより操作パネルが反応せず返却できなかった場合の料金補正はご返却後にご連絡いただいた時間から弊社にて返却処理を行う間の時間相当分の減算となりますのでご注意ください。

個人情報の取り扱いについて

お問い合わせの前に当社の「プライバシーポリシー」をご確認いただき、同意の上ご利用ください。
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